21
2011
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03
溝通從心開始 永固集團首場“總裁接待日”傾情“獻禮”
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“請先在這邊等下，執(zhí)行總裁辦公室里面還有人。等他們出來，你們就可以進去了。”
3月31日，熱鬧的氛圍、期待的眼神在永固集團執(zhí)行總裁辦公室前匯集，一個名為總裁接待日的活動在永固集團拉開了帷幕。
緣起補助事件
永固集團開啟總裁接待日緣于一起員工對回鄉(xiāng)報銷補助不滿事件。
永固集團執(zhí)行總裁鄭革介紹，永固自創(chuàng)立以來就一直非常重視對員工的“人文關懷”。2011年初，為給員工更多的關懷，集團特地加大力度著手實施一系列的員工優(yōu)惠政策，其中有一項就是為員工回家過年給予車費全額報銷的回鄉(xiāng)補助政策，但誰也不知道，這項政策的實施會引起軒然大波。
3月中旬的一天，鄭革走進集團，路過集團人事經理辦公室時，他被眼前的景象震驚了，里面大約擠了二三十人，場面極其混亂。他說，有幾名沒有擠到里面的員工看到他，就跑到他跟前將他團團圍住。
一番了解，鄭革才知道，“罪魁禍首”是集團出臺的回鄉(xiāng)補助政策。員工表示，公司出臺這個政策是好事，但是大家來自不同的省份，集團對截止報銷時間、路程遠近與補助金額的劃定應該規(guī)范、明確。
“或許很多員工的想法可能不出彩，但細細體會，這些想法也有一定道理。”鄭革說，“通過這件事，我更加意識到，集團高層與一線員工之間一定要要建立起一個直接交流的平臺。”
筑起貼心工程
2010年，永固集團開始意識到高層與一線員工之間要建立一個良性溝通的平臺，但因各種客觀原因集團無法騰出精力構建。
2011年，永固集團喬遷新址，原來分散各處的員工開始集中化，并且鑒于此前的補助事件，鄭革等高層開始著手推出以每月月末的總裁接待日為主、以總裁信箱為輔的貼心工程。
鄭革說，3月31日的首場總裁接待日非常成功。在一天的時間里，他共接訪了15名員工，收到了12封信件，對這些問題和建議他給予了當場處理和答復，處理結果還在當天以文件的形式予以公布。
接待日里，員工所反映的問題層面廣泛，有涉及工作、生活、思想和情感困惑的，還有對自己職業(yè)愿景的表達，甚至包括對集團長遠發(fā)展的思考。在整個過程當中，他充當了眾多角色，是領導，是家長，也是朋友。他說：“這次活動對我觸動很深，它不僅拉近了我與員工的距離，讓我從員工身上看到了他們對永固的熱愛和激情，也讓我在與員工的溝通當中，得到了啟發(fā)。”
營造幸福之企
2011年，永固集團將全面打造“幸福企業(yè)”，力求讓員工獲得最大的幸福感，營造出一種和諧、幸福的工作氛圍。
鄭革指出，貼心工程的開展，其最主要的目的，就是為了讓一線員工可以有機會與集團高層進行面對面交流，拉近他們與高層間的距離。同時廣開言路，集思廣益，讓高層領導可以及時聽取了解員工對集團管理、經營等方面的意見、建議和員工在生活、工作等方面的想法和問題，為員工搭建一個暢所欲言的溝通平臺。
他說，通過這種以“心”為基石所打造的活動，讓員工從心底體會到企業(yè)在為他們著想，企業(yè)是他們的堅實后盾。同時讓基層的工作更陽光化，更好地建立起員工的幸福感，進而打造出一個完美的幸福之企。
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