“幸福是什么？”

“幸福就是人的需求被滿足?；蛟S我們現(xiàn)在不能滿足所有人的需求，但我們會(huì)盡最大的努力讓絕大部分人的需求被滿足。”這句話，不僅僅是對于問題的回答，更多的是永固集團(tuán)對于員工所給予的承諾。

近幾年，永固集團(tuán)一直都在為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系而努力著。并且在2011年這個(gè)“用工荒”現(xiàn)象極為復(fù)雜的情形下，它憑借著多年的努力，交了一份完美的答卷，該集團(tuán)年初員工回流率高達(dá)99.8%。到底是怎樣的措施，讓永固集團(tuán)可以有如此好的成績呢？帶著疑問，筆者采訪到了該集團(tuán)的執(zhí)行總裁鄭革，由他為我們解惑。

優(yōu)質(zhì)競爭力奠定堅(jiān)實(shí)后盾

“企業(yè)要想達(dá)到和諧的勞動(dòng)關(guān)系，首先就是要降低企業(yè)員工的流動(dòng)新，而降低流動(dòng)性，其先決條件的就是提升公司的產(chǎn)品競爭力，讓企業(yè)可以在市場上有一個(gè)良好的立足之處，讓員工可以真真切切地感覺到留在此處會(huì)有發(fā)展前景、會(huì)有一個(gè)安穩(wěn)的生活環(huán)境。”鄭革說。

鄭革指出，電氣行業(yè)競爭日益激烈，作為電氣行業(yè)當(dāng)中的一個(gè)分支產(chǎn)業(yè)——電力金具產(chǎn)業(yè)也無法脫離這種激烈競爭的現(xiàn)狀，而若一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品競爭力差，無法適應(yīng)市場的激流，就很容易導(dǎo)致企業(yè)整體受挫，使得企業(yè)內(nèi)部混亂，造成員工士氣下降，產(chǎn)生“逃離”心態(tài)；反之，如果一家企業(yè)的產(chǎn)品競爭力好，那么它就很容易在市場的激流中生存下去，并取得非常好的成績，從而讓員工在心底上就信任企業(yè)，盡心盡力為企業(yè)服務(wù)。

正如鄭革所言，員工會(huì)想到跳槽，在很大程度上是因?yàn)樗麄冋业搅肆硪粋€(gè)薪資相對于現(xiàn)在而言比較優(yōu)厚的工作。而恰巧今年制造業(yè)開始全面復(fù)蘇，整個(gè)行業(yè)對員工的需求變得越來越大，各大企業(yè)為了爭搶勞動(dòng)力，開始抬高一線員工的薪資，從而這也促使著現(xiàn)在所謂的“用工荒”現(xiàn)象的激化。

“在面對當(dāng)前的形勢，永固一直都堅(jiān)持以提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力為中心，讓產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新走在前列，藉以提升企業(yè)的整體效益，提高員工對企業(yè)的依賴度、信任度，讓員工感覺到自己留在公司有發(fā)展的前景，讓他們覺得在這里可以獲取自己想要獲得的事物，可以得到應(yīng)有的成長和應(yīng)有的回報(bào)。”鄭革表示，其實(shí)在現(xiàn)今形勢下，企業(yè)單純地提高員工的薪資來獲取人才，這種方式在很大程度上是不合理的，如果一個(gè)員工是因?yàn)檫@家企業(yè)的薪資高而跳槽過來，那么他同樣也會(huì)出于相同的原因繼續(xù)“逃離”。

優(yōu)質(zhì)硬件塑造和諧氛圍

企業(yè)提高自身的競爭力對于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系而言還僅僅只是一個(gè)開端，在構(gòu)建的過程中，企業(yè)還需要完善自身的硬件設(shè)施，為員工打造一個(gè)良好的工作和生活氛圍。針對于此，永固集團(tuán)特地投資2500萬元建立員工生活公寓，同時(shí)還投入200萬元建立“員工之家”。

鄭革說，對于企業(yè)而言，背井離鄉(xiāng)的員工付出的是最多的，他們離開了原本生活了十幾年、二十幾年的城市，來到陌生的城市，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。對于他們的這些付出，企業(yè)是非常有必要給予回應(yīng)的。永固投資建立的三星級員工生活公寓和“員工之家”是集團(tuán)對員工的付出所提供的“補(bǔ)償”。他希望每一位在永固工作的員工都可以有一個(gè)舒適的生活環(huán)境和娛樂場所。

不過對于永固集團(tuán)的員工宿舍和“員工之家”還有一點(diǎn)是不得不提，那就是永固在建立這兩樣?xùn)|西之時(shí)，在很大程度上將現(xiàn)在的用工情況考慮進(jìn)去了。鄭革介紹，現(xiàn)在在外打工的群體已經(jīng)有所改變，越來越多的80后90后開始進(jìn)入這個(gè)群體，而這也意味著越來越多的“夫妻工”、“父子工”等“家庭工”開始出現(xiàn)。基于這種情況，永固集團(tuán)在所建立的宿舍樓里設(shè)計(jì)了20%的房間作為“夫妻房”，但在去年底新廠房搬遷后，員工實(shí)際需求的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該標(biāo)準(zhǔn)。為了滿足更多夫妻員工的住房需求，鄭革決定將夫妻房的比例提高到30%，不過這種改變也使得原本可以總共住500多人的宿舍，現(xiàn)在只住到200多人。于此同時(shí)，永固的“員工之家”在設(shè)計(jì)過程中，也考慮到員工中年輕父母比較多，有部分小孩子只有2至3歲，還沒入園，專門在“員工之家”里設(shè)置了適合這批幼童玩的親子活動(dòng)室。頂樓除了活動(dòng)室，還有籃球場、網(wǎng)球場也在施工中。

愛心基金共建溫情永固

對于每一個(gè)生活在社會(huì)上的人而言，或多或少都會(huì)遇到一些無法預(yù)測的事情，在面對這些事情的時(shí)候，總會(huì)下意識地希望有一個(gè)可以依靠的地方。為了幫助這些人，永固特成立了“愛心基金”。

“永固一直是一個(gè)愛心齊集的大家庭，對于需要幫助的員工，所有的永固人都會(huì)義不容辭出手援助。‘愛心基金’的成立讓員工們的愛心有了一個(gè)統(tǒng)籌，同時(shí)也更加完善了集團(tuán)的愛心體系。”鄭革說。

他還介紹，集團(tuán)的“愛心基金”是通過“企業(yè)撥一點(diǎn)、工會(huì)補(bǔ)一點(diǎn)、員工捐一點(diǎn)”的資金來源模式，設(shè)立專帳，?？顚Ｓ?，幫助困難員工共度難關(guān)。“愛心基金”的申請人員不單單包括集團(tuán)員工，還包括因家庭經(jīng)濟(jì)困難而面臨失學(xué)的員工子女，無生活來源的員工遺屬（包括子女、配偶、父母）。

鄭革感嘆，“愛心基金”的成立，為集團(tuán)不少員工帶來了福音。2010年6月，一場災(zāi)難向永固集團(tuán)二車間員工吳富友襲來，他的小孩（不足兩歲）誤食鐵件，致使小腸被擠壓裸露在外，并造成腸道堵塞，引發(fā)梗阻、發(fā)炎化膿等癥狀。經(jīng)過幾期的手術(shù)治療，小孩子的病情得到了初步的控制，但高額的手術(shù)費(fèi)及后期的治療費(fèi)卻讓早已為此債臺高筑的吳富友一家一籌莫展。在知道此情況之后，集團(tuán)高層立即啟動(dòng)“愛心基金”，為吳富友送上2萬元的愛心款，以解他的燃眉之急。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，迄今為止，“愛心基金”已經(jīng)累計(jì)送溫暖近16萬元，捐助困難員工13名，已經(jīng)成為了永固困難員工共度難關(guān)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和有利保障。

貼心工程搭建溝通橋梁

在絕大部分企業(yè)中，一線員工與高層領(lǐng)導(dǎo)之間總會(huì)存在著一條鴻溝，而在現(xiàn)今這個(gè)“用工荒”的時(shí)代中，如果依舊不再理會(huì)這條鴻溝，任由鴻溝繼續(xù)擴(kuò)大，將會(huì)使企業(yè)面臨巨大的危機(jī)。面對此種現(xiàn)象，一個(gè)一線員工與高層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通平臺——以每月月末的總裁接待日為主、以總裁信箱為輔的貼心工程在永固集團(tuán)誕生。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)成功舉辦了兩場‘總裁接待日’，在5月底，第三場‘總裁接待日’也將與員工見面。”鄭革說。他還表示，在過去的兩場總裁接待日中，他已經(jīng)接待了20多位員工，并收到了十多封意見信件。接待日里，員工所反映的問題層面廣泛，有涉及工作、生活、思想和情感困惑的，還有對自己職業(yè)愿景的表達(dá)，甚至包括對集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展的思考。不僅拉近了他與員工的距離，讓他從員工身上看到了他們對永固的熱愛和激情，也讓他在與員工的溝通當(dāng)中，得到了啟發(fā)。

鄭革指出，貼心工程的開展，讓一線員工可以有機(jī)會(huì)與集團(tuán)高層進(jìn)行面對面交流，拉近他們與高層間的距離。同時(shí)廣開言路，集思廣益，讓高層領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)聽取了解員工對集團(tuán)管理、經(jīng)營等方面的意見、建議和員工在生活、工作等方面的想法和問題，為員工搭建一個(gè)暢所欲言的溝通平臺。并且通過這種以“心”為基石所打造的活動(dòng)，讓員工從心底體會(huì)到企業(yè)在為他們著想，企業(yè)是他們的堅(jiān)實(shí)后盾。同時(shí)讓基層的工作更陽光化，更好地建立起員工的幸福感，進(jìn)而打造出一個(gè)完美的幸福之企。

育英計(jì)劃突破人才短板

企業(yè)的發(fā)展與員工的成長這兩者之間存在著相輔相成的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展可以帶動(dòng)員工的成長，員工的成長也會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，正因?yàn)檫@兩者之間關(guān)系密切，企業(yè)的人才選擇和培養(yǎng)就變得極為重要。單純地留住人才，對于現(xiàn)今企業(yè)的人才需求來講還是不夠的，企業(yè)現(xiàn)在需要的是更多擁有高新技術(shù)的人才地加入。但如何挖掘人才呢？那就是開通內(nèi)部“人才通道”。鄭革告訴筆者，在永固集團(tuán)內(nèi)部專門打造一個(gè)讓員工在企業(yè)內(nèi)部能自我增值、互學(xué)成長的平臺。

他指出，在今年的5月8日，永固與浙江工貿(mào)學(xué)院攜手合作的“永固班”正式啟航。并且此次永固集團(tuán)與浙工貿(mào)學(xué)院的合作與以往校企合作有所區(qū)別，此次的“永固班”一切以員工利益為核心，本著培養(yǎng)員工的知識內(nèi)涵為目的，根據(jù)員工的需求設(shè)置課程和資源配置。通過這個(gè)平臺，員工可以圓了夢寐以求的大學(xué)夢，可以學(xué)到自己感興趣的知識技能。同時(shí)對于選取的30名2011級“永固班”學(xué)員的員工，他們在未來三年內(nèi)所需的學(xué)費(fèi)，永固將全部給予報(bào)銷。

鄭革表示，“永固班”的成立只是集團(tuán)育英計(jì)劃的一部分。與此同時(shí)，永固還專門投入50萬元，設(shè)立“育才基金”，對那些通過自學(xué)成才去的大專、本科、研究生文憑和自考及技能職稱的員工給予分層次獎(jiǎng)勵(lì)。并且永固集團(tuán)還與上海咨詢公司合作，為員工設(shè)定職業(yè)生涯規(guī)劃，導(dǎo)入績效管理理念，規(guī)劃其在永固的發(fā)展路線，讓員工在每一個(gè)成長階段都有明顯的奮斗目標(biāo)。對于內(nèi)部崗位也將進(jìn)行公開競聘，德者能者居之，競聘上崗后試用期一年，如果不合格，將予以調(diào)崗留退。對于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的員工，在員工創(chuàng)業(yè)之時(shí)會(huì)給予資金、政策等扶持，幫助他們成為永固的代理商、協(xié)作廠商、原材料供應(yīng)商等等。

他說，育英計(jì)劃的提出，將會(huì)在很大程度上提高集團(tuán)內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)，促使員工往多元化方向發(fā)展，最終組建出一條具有高素質(zhì)、高技術(shù)的人才隊(duì)伍，將集團(tuán)推向新的高度。

員工對于企業(yè)而言，是非常珍貴的財(cái)富。永固集團(tuán)正是通曉這個(gè)道理，才能在“用工荒”現(xiàn)象極為嚴(yán)重的狀況下打了一場漂亮的仗，交了一份靚麗的答卷。不過這一切都還只是一個(gè)開始，2011年是國家“十二五”規(guī)劃的開局之年，但同樣的也是永固集團(tuán)第六個(gè)五年計(jì)劃的開局之年。鄭革表示在第六個(gè)五年計(jì)劃中，永固集團(tuán)將會(huì)朝著兩個(gè)方向發(fā)展：對內(nèi)將通過抓點(diǎn)連線、以點(diǎn)帶面，全面開展高效型永固、學(xué)習(xí)型永固、創(chuàng)新型永固、綠色型永固、和諧型永固 “五型聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，鋪開永固的幸福體系建設(shè)，力爭在五年內(nèi)，將其打造成“高效型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、綠色型、和諧型”的“幸福永固”；對外永固將繼續(xù)朝著自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級前景，努力在這個(gè)五年計(jì)劃中促使企業(yè)上市。